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魚の処理の指定は可能ですか？ |
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ご希望の処理法がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。ヒラメやカワハギなどは「ウロコとり、腹だし」のみで、丸ごとお送りすることも可能です。また、マグロやカジキ等の刺身用商品は通常100g〜200gのサク取りですが、500g以上のサクにすることも可能です。但し、処理法をご指定の場合は、お値段がリスト上のサク取りとは異なる場合もございます。
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魚は刺身で食べられますか？ |
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* 『冷蔵 刺身用商品』及び『冷凍 刺身用商品』はすべて刺身で食べていただける鮮度の魚です。
* 『冷凍 海産物』は加熱・調理用です。
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生鮮品の生産地は？ |
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* 海産物は「ノルウェー産サーモン」以外は全て地元ベンガル湾で獲れたものです。
* ビーフはバンガロール産です。
* Prasunaポークは北インド産です。
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鮮魚の予約販売は行っていますか？ |
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ご予約の受付はさせて頂きます。しかし、天然物の鮮魚販売ですので、天候の状況や漁の状況により、ご希望の魚種が揚がってこない場合もあります。そのような場合を、予めご了承頂いた場合のみ、予約を受け付けさせて頂きます。
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醤油、みりん、マヨネーズは商品一覧に載っていないのですが、発送は可能でしょうか？ |
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* Jet Airwaysが液体類の発送を許可していないため、これらの発送は致しかねます。店頭販売は致しております。
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商品を注文するにはどうすればよいですか？ |
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左メニューより、オーダーシートをダウンロードして頂き、必要事項をご記入の上、メールにてお送りください。
折り返し、在庫状況および発送予定のメールをお送り致します。
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宅配は可能ですか？ |
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誠に申し訳ありませんが、クール宅配便がまだ無いインドでは、冷凍品及び冷蔵品はの宅配は致しかねます。
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また、2011年3月まではCourier便での日本食材配送サービスを行っておりましたが、宅配業者の過失による紛失・破損等が頻発し、配達サービスは中止と致しました。
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地方都市への発送は可能でしょうか？ |
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Jet Airways
Cargoが運行している都市への発送は可能ですが、基本的に主要都市に限ります。ご確認が必要な場合はまずメールにてお問い合わせ下さいませ。
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複数人の注文を、まとめることは可能ですか？ |
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* 可能です。その場合、梱包料及び送料は個々のご注文の重量により振り分けさせていただきます。
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金額を決め、内容をおまかせすることは可能ですか？ |
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可能です。その旨、メールにてご指示下さい。在庫状況やシーズン等を考慮し、当方の判断により内容を決めさせていただきます。この場合、発送前に内容をお知らせいたします。
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企業割引・頻度割引はありますか？ |
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基本的に月間取引額が10万ルピー以上の場合のみ、ご注文内容、ご注文頻度等によって検討させていただきます。お気軽にメールにてお問い合わせ下さいませ。
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Jet Airway Cargo Stationのコンタクト先は？ |
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* Jet
Airwaysのホームページをご参照下さい。
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Airway Bill
Numberはいつ知らせて頂けますか？ |
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* Airway Bill
Numberは当地チェンナイでの発送手続き完了後にお知らせ致します。通常、この手続きは発送日前夜となりますので、Airway
Bill
Numberは発送日前夜22時ごろまでにお知らせ致します。この時間までにお知らせがない場合は、お手数ですがお電話にて下記までご連絡くださいませ。
コンビニ赤坂： （044） 2445 6493
発送担当 Rudolph： 096000 54300
尚、発送便によっては、このお知らせが発送当日になる場合もございます。その場合、事前に『ご注文の確定』メールにてその旨をお知らせ致します。
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オーダーシートで指定した発送便と、実際の発送便が違う。 |
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* 基本的にJet Airways Cargo Serviceでは発送便の指定ができません。通常は朝一の便にて発送されます。
* 稀に、Jet
Airwaysの都合により、発送便がご指定便と異なる場合もございます。可能な限り、ご指定便にてお送り致します。
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到着日の変更をしたい。 |
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ドライアイスの手配上、発送予定日の３日前までにメールもしくは電話にてご連絡下さい。それ以降の変更はお受けかねます。
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注文をキャンセルしたい |
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ご注文のキャンセルは『ご注文の確定』メールでの連絡後、２４時間以内にお願い致します。在庫確保、発注等の手続きに入りますので、それ以降のキャンセルはお受けかねますこと、予めご了承願います。
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Cargoが届かない |
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稀にJet Airwaysの都合により、Off
Load、つまり積荷が満杯で次の便に廻される場合があります。その場合、次の便にて発送されます。当方では事前に確認できない事柄ですので、誠に恐縮ですが、お客さまが直接Jet
Airwaysにお問い合わせ願います。
* 発送に関しては細心の注意を払っておりますが、Jet Airways
Cargo
Serviceの事由による延着・誤送・事務上のミスなど二次的に発生するトラブルに関しましては一切の責任は負いかねます。
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尚、こちらのページより、発送後のカーゴ状況の確認ができます。 http://cargo.jetairways.com/cargoview
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購入した商品に不具合があった場合、どうすればいいですか？ |
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* 「商品違い」、「数量違い」、「不良商品」
など弊社の責による損害賠償につきましては、商品の取り替え、または商品代金を限度とさせていただきます。その際は、３日以内にご連絡ください。土地柄上、返品が難しいため、お送りした商品はお客様に破棄していただく場合もございます。
尚、発送に関しては細心の注意を払っておりますが、Jet Airways Cargo
Serviceの事由による延着・誤送・事務上のミスなど二次的に発生するトラブルに関しましては一切の責任は負いかねます。延着・誤送などによる商品の破損、損害は賠償致しかねますこと、予め御了承下さいませ。
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商品代金以外に必要な費用はありますか？ |
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Jet Airways Cargoでの発送の場合：
商品代金以外に、別途に
梱包料（ドライアイス代＋箱代）と送料
が必要となります。また、州によってはお受け取りの際に
州税等がかかる場合がございます。その際の費用はお客様のご負担となります。詳しくは
ご利用ガイドをご参照ください。
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チェンナイの空港またはホテルへのお届けの場合：
商品代金以外に、別途に
梱包料（ドライアイス代＋箱代）と配送料（一律200ルピー）
が必要となります。尚、一万ルピー以上お買い上げのお客様には無料配送とさせていただきます。梱包料については
ご利用ガイドをご参照ください。
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どのような支払方法がありますか？ |
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* こちらのお支払い方法よりお選びください。
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請求書はいつ発行されますか？ |
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弊社での発送手続き完了後、Airway Bill
Numberと共に、英文請求書（Invoice)のコピーをメールにてお送り致します。
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請求書の原本は発送後一両日中に郵送致します。
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領収書の発行は可能ですか？ |
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弊社は基本的に領収書の発行は致しておりません。領収書の発行が必要な場合は、その旨をお知らせ下さい。ご依頼頂いた場合のみ、
英文領収書（Receipt）を発行させて頂きます。
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